Чек-лист "Проведение анализа клиентской базы с учетом запросов клиентов"
Что делать и как делать?
  • Увеличение количества повторных записей клиентов
    Предлагайте клиентам программу лояльности, отправляйте персонализированные предложения и акции, следите за качеством обслуживания и поддерживайте отношения с клиентами.
  • Увеличение количества рекомендаций от клиентов
    Поддерживайте высокий уровень сервиса, просите клиентов делиться своими положительными впечатлениями, предлагайте бонусы или скидки за рекомендации новых клиентов, выставляйте стабильно отзывы в социальную сеть и мессенжеры
  • Увеличение общей выручки от клиентов
    Развивайте новые услуги или продукты, предлагайте дополнительные услуги, проводите маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов.
  • Снижение оттока клиентов
    Внимательно выслушивайте обратную связь клиентов, работайте над улучшением слабых мест, предлагайте индивидуальные решения для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Увеличение доли рынка среди конкурентов
    Анализируйте рынок, изучайте конкурентов, выделяйте свои уникальные преимущества, продвигайте свой бренд и услуги активно.
  • Улучшение удовлетворенности клиентов и создание лояльности к вам как в бренду
    Слушайте клиентов, уделяйте внимание их потребностям, обеспечивайте качественное обслуживание, поддерживайте долгосрочные отношения с клиентами.